Política de Privacidade

1. Introdução

A Resposta Cred valoriza a privacidade, a proteção de dados pessoais e a transparência no tratamento das informações dos usuários que acessam seu site (www.respostacred.com) para realizar simulações e solicitações de crédito. Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Demais normas aplicáveis à proteção de dados e segurança da informação.

Ao utilizar o site, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

2. Papel da Resposta Cred no tratamento de dados

A Resposta Cred é a controladora, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site. O tratamento é realizado observando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

3. Dados pessoais coletados

A Resposta Cred poderá coletar e tratar os seguintes dados pessoais:

3.1 Dados cadastrais

• Nome completo ou razão social;
• CPF ou CNPJ;
• E-mail e telefone;
• Cidade e estado.

3.2 Dados financeiros e patrimoniais

• Informações sobre a empresa: faturamento e tempo de atividade;
• Garantias oferecidas (imóveis, recebíveis, veículos, entre outras);
• Valor pretendido e objetivo do crédito;
• Para parceiros: área de atuação e perfil profissional.

3.3 Dados de terceiros

Dados de terceiros que você optar por fornecer (ex.: sócios, cônjuges e garantidores). Ao informá-los, você declara possuir autorização ou base legal para compartilhá-los.

3.4 Dados de navegação

• Data e hora de acesso;
• Informações sobre dispositivo e navegador;
• Dados coletados por meio de cookies e tecnologias similares.

A Resposta Cred não realiza o tratamento de dados pessoais sensíveis, salvo quando estritamente necessário para cumprimento de obrigação legal ou para prevenção à fraude.

4. Finalidades do tratamento de dados

4.1 Simulação e análise de crédito

• Receber e processar solicitações de simulação de crédito;
• Avaliar as informações financeiras e patrimoniais necessárias à análise preliminar;
• Apresentar condições estimadas de crédito;
• Encaminhar a solicitação às instituições financeiras parceiras, quando aplicável.

4.2 Atendimento ao usuário

• Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• Manter contato para esclarecimentos relacionados à solicitação;
• Fornecer suporte quanto ao uso do site.

4.3 Prevenção à fraude e segurança

• Verificar a identidade e a autenticidade das informações fornecidas;
• Detectar e prevenir fraudes ou atividades ilícitas;
• Garantir a segurança da plataforma e a integridade das informações.

4.4 Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Atender exigências de autoridades públicas;
• Cumprir determinações judiciais, administrativas ou arbitrais;
• Manter registros obrigatórios.

4.5 Exercício regular de direitos

Resguardar direitos da Resposta Cred em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4.6 Melhoria da plataforma e comunicações

• Analisar métricas de desempenho, navegação e usabilidade, e aperfeiçoar funcionalidades e segurança;
• Enviar comunicações relacionadas à solicitação e, mediante consentimento, informações sobre produtos e serviços de crédito, assegurado o direito de cancelar essas comunicações a qualquer momento.

5. Bases legais

O tratamento dos dados fundamenta-se em: consentimento; execução de procedimentos preliminares e de contrato a pedido do titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e legítimo interesse, para prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, respeitados os direitos do titular.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Instituições financeiras, fundos e administradoras parceiras, para viabilizar a análise e a contratação do crédito;
• Empresas responsáveis por tecnologia, hospedagem e armazenamento de dados;
• Prestadores de serviços que auxiliem na operação da plataforma;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei.

O compartilhamento ocorrerá sempre de forma limitada ao mínimo necessário ao cumprimento das finalidades descritas. A Resposta Cred não vende dados pessoais.

7. Armazenamento e retenção de dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas; enquanto perdurar eventual relação contratual; pelo período exigido por obrigações legais ou regulatórias; e para o exercício regular de direitos. Os registros de acesso de aplicação são guardados por, no mínimo, 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Após o término do período de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer tempo: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com base em consentimento; informações sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. O titular também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança da informação

A Resposta Cred adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado. Tais medidas incluem controle de acesso, políticas internas de governança e práticas compatíveis com o padrão de mercado. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, a ANPD e os titulares afetados serão comunicados, nos termos da LGPD. Reforçamos que a Resposta Cred nunca solicita depósito antecipado para liberar crédito.

10. Cookies e tecnologias de monitoramento

O site poderá utilizar cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e gerar estatísticas de navegação e desempenho. O usuário poderá gerenciar as preferências de cookies diretamente no navegador.

11. Transferência internacional de dados

Caso sejam utilizadas ferramentas cujos servidores estejam fora do Brasil (por exemplo, soluções de análise e marketing), poderá haver transferência internacional de dados, sempre com a adoção das garantias previstas na LGPD.

12. Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços são destinados a maiores de 18 anos. A Resposta Cred não coleta intencionalmente dados de menores; caso identificado, os dados serão eliminados.

13. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no site.

14. Encarregado (DPO) e canal de contato

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais ou exercício de direitos, o usuário poderá contatar o Encarregado pelo Tratamento de Dados da Resposta Cred pelo e-mail contato@respostacred.com ou pelo telefone (43) 99186-1715. Consulte também os nossos Termos de Uso.